מערכת ניהול קשרי לקוחות מבוססת ענן

השילוב בין מערכת CRM לבין מחשוב ענן מבטיח יתרונות משמעותיים. ראשית, שירותי מחשוב ענן ניתנים למשתמש דרך רשת האינטרנט או קו תקשורת ייעודי. הם לא דורשים התקנה של תוכנה וניתן לחסוך באמצעותם בהוצאות. מערכת ניהול קשרי לקוחות מבוססת ענן חוסכת את כל ההוצאות הבאות:

• רכישה ותחזוקה של ציוד חומרה 
• עלויות תוכנה ורכישת רישיון
• עלויות כוח אדם לתפעול תקלות ושרתים

שנית, מערכת מבוססת ענן מייצרת גמישות בשימוש במשאבים וניתן להפעיל אותה בצורה דינאמית. היא כוללת ממשק אינטואטיבי עמוק ומספקת את כל הכלים לניהול קשרי לקוחות, מיקסום מכירות ואספקת רמת שירות ברמה הגבוהה ביותר.

נשארים עם אצבע על הדופק

מערכת ניהול קשרי לקוחות מבוססת ענן מתאימה לעסקים וחברות שרוצים להישאר עם אצבע על הדופק. המערכת מגיעה עם כלים מתקדמים פנימיים כמו מחולל דוחות, פורטל שירות, סינון לידים, ניתוב שיחות אוטומטי, ניהול תהליכי מכירה וניהול קשרי לקוחות שיתופי וניתוחי. המערכת מספקת את פריטי המידע הרלוונטיים על הלקוח בכל רגע נתון. היא אוספת אינפורמציה על מאפייני הלקוח לרבות גיל, תחום עיסוק ומצב משפחתי, אך אינה מזניחה מידע על דפוסי צריכה בעבר, העדפות ומידת שביעות רצון מהמוצר או השירות.

מערכת ניהול קשרי לקוחות המבוססת על מחשוב ענן מגדילה את שביעות הרצון של הלקוחות. היא תורמת למוטיבציה של העובדים ומשפרת את התפוקה בחברה או בארגון. המערכת מספקת כלים להבנה טובה יותר של הלקוחות וצרכיהם, תוך כדי מתן יכולת מדידה כמותית של מהלכים שיווקיים. המערכת מוטמעת בקלות בתוך העסק והיא אינה דורשת הוצאה כספית גדולה. המערכת מומלצת עבור עסקים קטנים, בינוניים וגדולים והיא זוכה להצלחה בכל רחבי העולם.